Domande frequenti
D: Qual è la vostra politica sui resi?
R: Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso completo. Contattaci semplicemente entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per avviare un reso.
D: Offrite prezzi all'ingrosso?
A: Sì, offriamo prezzi all'ingrosso alle aziende che acquistano grandi quantità dei nostri prodotti. Per saperne di più sui nostri prezzi all'ingrosso, contattaci all'indirizzo massimo.borbone@gmail.com
D: Come posso contattare il servizio clienti?
A: Puoi contattare il servizio clienti via e-mail o per telefono. Siamo disponibili a rispondere alle tue domande dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.
D: Non ho ricevuto un'e-mail di spedizione/conferma via e-mail.
R: Tieni presente che ti verrà inviata un'e-mail automatica all'indirizzo e-mail indicato quando il tuo ordine verrà spedito. Controlla tutte le cartelle, inclusa la posta indesiderata, poiché arriverà da un indirizzo e-mail noreply. Per assicurarti che le e-mail ti raggiungano, aggiungi il dominio eurocarparts.com all'elenco dei mittenti sicuri.
D: Posso ritirare presso un negozio locale?
A: Offriamo un servizio di prenotazione e ritiro. Questo è disponibile nella pagina di pagamento. Si prega di notare che se il prodotto non è disponibile in un negozio locale, non è possibile prenotarlo.
D: Puoi confermare di aver ricevuto il mio reso?
R: Puntiamo a elaborare i resi entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione. Riceverai una notifica via e-mail una volta completato il reso. Ti consigliamo di annotare il riferimento di spedizione fornito quando hai rispedito l'articolo. Questo ti consentirà di tracciare il tuo pacco in ogni fase della consegna, incluso quando lo riceviamo. In caso di domande sul tuo reso, non esitare a contattare il nostro team del servizio clienti via e-mail.
D: Quanto tempo ci vorrà prima che io riceva un rimborso?
R: Una volta ricevuto il/i tuo/i articolo/i indietro, il nostro reparto resi ispezionerà e riassortirà la merce. Una volta che il nostro reparto resi avrà fatto questo, verrà generato un rimborso automatico sul nostro sistema. Il nostro reparto contabilità quindi elaborerà il tuo rimborso in sospeso sul tuo metodo di pagamento originale. Questo processo richiede in genere 5-7 giorni lavorativi. Quando restituisci i tuoi prodotti, ricordati di includere la fattura originale, altrimenti il rimborso potrebbe essere ritardato.